❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)

أهلاً بك في صفحة المساعدة. جمعنا لك أهم الاستفسارات لتوفير وقتك وجهدك.

🛡️ الموثوقية والضمان

1. هل متجر شحنة مدينتي موثوق ومسجل؟

نعم، نحن متجر رسمي وموثق في الجهات التالية:

السجل التجاري4650239626
المركز السعودي للأعمال0000017380
رقم معروف216984
2. هل لديكم فروع أخرى؟

حالياً نحن متجر إلكتروني متخصص نخدمكم في كافة أنحاء المملكة، ومقرنا الرئيسي فيالمدينة المنورة.

🚚 الشحن والتوصيل

3. متى تصل الشحنة لطلبي؟
  • داخل المدينة المنورة: خلال 24 - 48 ساعة.
  • باقي مدن المملكة: من 1 إلى 5 أيام عمل.

💡 يتم شحن الطلبات يومياً (عدا الجمعة)، والطلبات بعد العشاء تُشحن في اليوم التالي.

4. ما هي شركات الشحن المتوفرة؟

نتعامل مع أفضل الشركات:أرامكس، سمسا، وريد بوكس (RedBox)، بالإضافة لمناديبنا داخل المدينة.

5. طلبي تأخر، ماذا أفعل؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدنا برقم الطلب لنقوم بتتبعه فوراً.

💳 الدفع والتقسيط

6. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

نوفر كافة الوسائل الآمنة: (مدى، Apple Pay، STC Pay، فيزا، ماستر كارد، بايبال، تحويل بنكي). كما يتوفرالدفع عند الاستلام داخل المدينة فقط.

7. هل تتوفر خدمة التقسيط؟

نعم، يمكنك تقسيط مشترياتك على 4 دفعات وبدون فوائد عبرتمارا أو تابي.

🛍️ الطلبات والهدايا

8. كيف أستخدم كوبون التخفيض؟

عند الوصول لخطوة "الدفع"، ستجد خانة (كوبون التخفيض)، أدخل الرمز ثم اضغط على "تطبيق".

9. هل يمكنني إرسال طلبك كهدية لشخص آخر؟

نعم بكل سهولة! عند صفحة الشحن، قم بتفعيل خيار(إرسال الطلب لشخص آخر) وأدخل بيانات المستلم.

10. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك التعديل أو الإلغاء بالتواصل معنا عبر الواتساب قبل أن يتم شحن الطلب (حالة انتظار المراجعة).

📞 لم تجد إجابة لسؤالك؟

نحن هنا للمساعدة! تواصل معنا مباشرة: