🛡️ ضمان الأجهزة والوكيل

الهواتف النقالة، الأجهزة اللوحية، ومنتجات أبل: ضمانها يتبع الوكيل مباشرة. على العميل التواصل مع الوكيل الرسمي لإجراءات الضمان.

💰 الدفع عبر (تمارا وتابي)

لا يمكن استرجاع الطلب (أو جزء منه) في حال الدفع عبر تمارا أو تابي إلا في حال تحمل العميل لعمولة الطلب، ويتم تحويلها لحساب متجر شحنة مدينتي.

⏱️ الفترة الزمنية والشروط

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال(7) أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

• أن يكون المنتج سليماً وفي حالته الأصلية.
• وجود كامل الملحقات وبتغليفه الأصلي.
• ألا يكون المنتج قد استُخدم أو فُتح نهائياً.

🚚 تكاليف الشحن والرسوم

•خطأ من العميل: يتحمل العميل قيمة الشحن بالكامل (ذهاباً وإياباً).

•خطأ من المتجر: نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والتبديل دون رسوم إضافية.

•تغيير رغبة العميل: يتم احتساب رسوم شحن للمتجر (15 ريال) في حال الإرجاع، وفي حال الاستبدال تضاف إليها رسوم الشحن الجديد.

⚠️ ملاحظة: رسوم الشحن وخدمة "الدفع عند الاستلام" غير قابلة للاسترداد.

❌ استثناءات الضمان والاسترجاع

لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي فُتحت دون عيب مصنعي، كما يسقط الضمان في حالات:

📝 إجراءات طلب الاسترجاع

لخدمتكم بشكل أسرع، يرجى التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج التالي:

💬للتواصل المباشر عبر الواتساب:
+966548004520

⚠️ ملاحظات ختامية

• يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة.

• استرداد الأموال يتم خلال 2 إلى 14 يوم عمل من فحص الشحنة.

• يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال نفاد المخزون أو خطأ التسعيرة.